Termes et conditions

Applicabilité

Ces conditions générales s'appliquent à tous les accords et commandes entre Lukars et le client. En passant une commande sur Lucaris.com, le client accepte ces termes et conditions.

Produits et prix

Lucaris.com vend des cosmétiques et des produits de beauté. Les prix indiqués sur le site incluent la TVA, mais n'incluent pas les frais d'expédition. Lucaris.com se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment. Les changements de prix n'affectent pas les commandes en attente.

Commande et paiement

Une commande peut être passée sur le site Web de Lucaris.com. Après avoir passé une commande, le client reçoit une confirmation de commande par e-mail. Le paiement peut être effectué via iDeal, carte de crédit, PayPal ou post-paiement Klarna. Si le paiement n'est pas reçu dans les 14 jours suivant la passation de la commande, la commande sera annulée.

Livraison

Lucaris.com s'efforce de livrer les commandes le plus rapidement possible. La livraison a lieu à l'adresse indiquée par le client. Des retards de livraison peuvent survenir en raison de circonstances de la compagnie maritime, indépendantes de la volonté de Lukaris.com. Dans ce cas, Lucaris.com informera le client du retard dans les plus brefs délais.

Retour et échange

Les clients ont le droit de retourner ou d'échanger les produits dans les 30 jours suivant la réception. Les frais de retour des produits sont à la charge du client. Les produits ne peuvent être retournés ou échangés que s'ils sont dans leur état d'origine et n'ont pas été utilisés. Dès réception des produits retournés, Lucaris.com remboursera le prix d'achat dans les 14 jours.

Garantie

Lucaris.com garantit que les produits répondent aux exigences d'utilisabilité, de fiabilité et de durée de vie prévues par les parties au contrat. Si le produit livré ne répond pas à ces exigences, le client peut faire valoir sa garantie.

Responsabilité

Lucaris.com n'est pas responsable des dommages, directs ou indirects, résultant de l'utilisation des produits ou du site. En cas de responsabilité, elle est limitée au montant couvert par l'assureur.

Confidentialité

Lucaris.com traite les données personnelles avec soin et respecte la législation applicable en matière de confidentialité. Les données personnelles ne sont utilisées que pour traiter les commandes et ne sont pas partagées avec des tiers.

Litiges et loi applicable

Le droit néerlandais s'applique aux présentes conditions générales et aux accords entre Lucaris.com et le client. Les litiges entre Lukaris.com et le client seront soumis au tribunal compétent du district où se trouve Lukaris.com, sauf si des règles impératives en décident autrement. Si une disposition des présentes conditions générales s'avère nulle et non avenue, cela n'affectera pas la validité de l'ensemble des conditions générales. Lukaris.com a le droit de modifier ou de compléter ces termes et conditions. Les conditions générales modifiées s'appliquent aux nouvelles commandes et entrent en vigueur dès leur publication sur le site.

Service Clients

Lucaris.com s'efforce de fournir à ses clients le meilleur service possible. Pour des questions, des commentaires ou des réclamations, le client peut contacter le service clientèle de Lucaris.com via le formulaire de contact sur le site Web ou via l'adresse e-mail. Lukaris.com répondra aux questions et réclamations dans un délai de 2 jours ouvrés.

Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs au site Web, y compris le contenu du site Web et les produits, appartiennent à Lucaris.com ou à ses concédants de licence. Il est interdit d'utiliser, de reproduire ou de publier le contenu du site Web ou des produits sans l'autorisation de Lucaris.com.

Force majeure

Lucaris.com ne sera pas responsable de tout retard ou manquement dans l'exécution de ses obligations si cela est causé par des circonstances indépendantes de sa volonté, telles qu'un incendie, une inondation, une grève, une pandémie ou d'autres circonstances imprévues. Dans de tels cas, Lucaris.com informera le client du retard dans les meilleurs délais et s'efforcera d'en minimiser les conséquences.

Biscuits

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Promotions et codes de réduction

Lucaris.com peut proposer des promotions et des codes de réduction à ses clients. Ces promotions et codes de réduction sont soumis à certaines conditions, telles que la durée de validité et le montant minimum d'achat. Lukaris.com se réserve le droit de modifier ou de retirer les promotions et codes de réduction à tout moment.

Pas de renonciation aux droits

L'échec de Lucaris.com à exercer tout droit ou prérogative en rapport avec ces termes et conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ce droit ou prérogative. Toute renonciation de droit ou d'autorité par Lucaris.com doit être faite par écrit et ne s'appliquera qu'aux circonstances spécifiques dans lesquelles une telle renonciation est faite.